Hoe kan jouw werkdag eruit zien?
Stap in de rol van klantbegeleider bij Ecohuis, waar elke dag een boeiende reis is tussen onze klanten en de verwezenlijking van hun droomprojecten. Je ochtend begint met het doornemen en beantwoorden van e-mails, waarbij je prioriteit geeft aan dringende kwesties. Voor nieuwe dossiers bereid je zorgvuldig een videocall voor, waarin je contact opneemt met de klant om het verdere proces te bespreken en een gedetailleerde planning te overlopen.
Tijdens deze ochtenduren fungeer je als schakel tussen klanten en leveranciers, waarbij je budgetlijsten en plannen deelt voor gezamenlijke materiaalkeuzes. Parallel vraag je de benodigde sondering en EPB-simulatie aan om het project in goede banen te leiden. Voor andere dossiers neem je proactief contact op met leveranciers om offertes te verkrijgen en zorg je ervoor dat deze tijdig binnenkomen.
Na de middag zet je jouw klantgerichte aanpak voort door klanten te benaderen die achterlopen met hun keuzes, waarbij je informeert of de gemaakte beslissingen definitief zijn. Je berekent optieprijzen voor klanten en bereidt de nodige documentatie voor de calculator voor. Gedurende de dag blijf je beschikbaar voor vragen en bied je continue ondersteuning aan klanten, waarbij je nauwkeurig aantekeningen maakt voor latere opvolging.
De werkdag sluit je af door ervoor te zorgen dat alle lopende zaken zijn gedocumenteerd en je communiceert eventuele vervolgstappen met het team. Je bereidt je voor op de volgende dag door afspraken vast te leggen en vooruit te kijken naar mogelijke uitdagingen. Als klantbegeleider bij Ecohuis maak je deel uit van een team dat zich inzet voor klanttevredenheid en duurzaam bouwen.
